Gepost op

Levertermijn opnemen in je webwinkel

eigen webshop en wet

Levertermijn voor webwinkels: “Vandaag besteld, morgen in huis”

Een misleidende levertermijn welke je niet mag vermelden in je webwinkel, tenzij je het waar kunt maken. Want weet je zeker dat de gekozen vervoerder het pakket de volgende dag gaat bezorgen? Bij vervoerders kan vertraging ontstaan, om welke reden dan ook.

Hoe klanten informeren over snelle levering?

Een levertermijn vermelden in je webwinkel met de tekst: “Vandaag voor 15:00 besteld en betaald, dan vandaag nog verzonden” mag wel. Je verzendt nog dezelfde dag en als de vervoerder dan een dag langer nodig heeft voor de aflevering, heb jij in ieder geval geen misleidende verwachtingen geschept bij je klant. Dat leveringen langer kunnen duren dan één dag, is elk jaar rond de feestdagen wel weer overduidelijk.

Meer informatie over levertermijnen voor webwinkels.

Op de website van de ACM (Autoriteit Consument & Markt) kun je meer lezen over meer over de levertermijnen voor webwinkels.

 

Tags: # Webshop starten


Gepost op

Contactgegevens vermelden verplicht

eigen webshop en wet

Het plaatsen van contactgegevens in je webwinkel is wettelijk verplicht.

Je dient deze gegevens op een zodanige wijze te plaatsen dat bezoekers van je webwinkel deze makkelijk kunnen vinden. Vermeld deze gegevens daarom bij voorkeur onderin je webwinkel. De wet geeft namelijk aan dat het voor bezoekers van je webwinkel niet nodig moet zijn om naar contactgegevens te zoeken.

Wat je minimaal dient te vermelden:

  • de naam van je bedrijf
  • adresgegevens
  • telefoonnummer
  • e-mail adres
  • inschrijving KvK
  • BTW-nummer

Contactgegevens vermeld je ook op een gewone website.

Ook als je geen webshop hebt, maar wel een gewone website waarop je diensten verleent via internet, ben je verplicht deze informatie te vermelden. Je bent dit ook wettelijk verplicht als je diensten niet op consumenten zijn gericht.

Meer over dit onderwerp kun je lezen op de website van de ACM (Autoriteit Consument & Markt): Informatie geven over uw onderneming

 

Tags: # Webwinkel beginnen


Gepost op

Nieuwsbrief of mailing versturen en wet

Nieuwsbrief of mailing webshops

Nieuwsbrief versturen

Met een nieuwsbrief kun je (potentiële) klanten op de hoogte houden van updates, acties en nieuwe producten in je webwinkel. Echter de overheid heeft hier, via een wet, wel voorwaarden aan gesteld. Deze wet geeft aan dat je nooit zonder toestemming een nieuwsbrief of mailing mag versturen naar je (potentiële) klanten. Er staat in de wet vermeld dat je moet kunnen aantonen dat je – als je een nieuwsbrief (ook wel mailing of reclame e-mail) verzendt – je vooraf toestemming moet hebben gekregen van je klanten dat ze deze willen ontvangen. Heb je geen toestemming van je (potentiële) klanten en verstuur je toch ongevraagd een nieuwsbrief of mailing, dan riskeer je een boete.

Mailinglijst

Met de mogelijkheid tot aanmelding op een mailinglijst in je webwinkel, verkrijg je op een natuurlijke manier toestemming van je klanten en kun je altijd aantonen dat klanten zichzelf hebben aangemeld. Ook kunnen klanten, die geen nieuwsbrief meer willen ontvangen, zichzelf weer afmelden. De mogelijkheid tot het kunnen afmelden is ook een vereiste die de wet stelt aan het verzenden van nieuwsbrieven of een mailing.

Mailinglijst in je webwinkel

Wordt je webwinkel via ons gehost, dan kun je overwegen een mailinglist aan te schaffen die aan alle wettelijke eisen voldoet.
Een mailinglist voor je webwinkel kun je hier bestellen.

Meer lezen

Bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) kun je meer lezen over de wettelijke regels voor promotie van je webwinkel via e-mail.

 

Tags: # Eigen webwinkel beginnen


Gepost op

Wettelijke regelgeving voor webwinkels

eigen webshop en wet

Aan welke wettelijke eisen moet je webwinkel voldoen?

Voor webwinkels heeft de wetgever een aantal verplichtingen opgelegd waar je rekening mee dient te houden. De wettelijke regels zijn opgemaakt ter bescherming van klanten van webwinkels en om het vertrouwen van consumenten in webshops te vergroten. De regelgeving geeft een hele waslijst weer waar je aan moet voldoen, maar in het kort komt het erop neer dat je voldoende informatie dient te verstrekken.

Informatie die je dient te verstrekken in je webwinkel

De regels waar je webwinkel aan moet voldoen, zijn overzichtelijk te lezen op de website van MKB servicedesk:
Wat is de wettelijke regelgeving voor webshops?

Heb je na het lezen van regelgeving op de site van het MKB nog vragen? Stel ze ons gerust. Wij zijn geen juristen, maar weten wel wat je verplicht dient op te nemen in je webwinkel. Ook kunnen wij je vertellen waar precies in je webwinkel, je al deze informatie dient op te nemen.

 

Tags: # Webshop beginnen


Gepost op

Ondernemer voor belastingdienst?

webshop starten en belastingdienst

Wanneer ziet de belastingdienst je als ondernemer?

Het wel of geen ondernemer zijn voor de belastingdienst, hangt af van een aantal criteria die de belastingdienst hanteert. Ook het wel of niet btw-plichtig zijn is afhankelijk van een aantal criteria. Kijk voor meer informatie de website van de belastingdienst.
Om het je gemakkelijk te maken, tref je hieronder een link aan die verwijst naar nuttige pagina’s op de website van de belastingdienst: starten onderneming.

Blijf je na het lezen van de pagina’s, op de website van de belastingdienst, met vragen zitten? Bel dan met de belastingdienst van de regio waar je onder valt.


Gepost op

SEO – zoekmachine optimalisatie – voor webshops

zoekmachine optimalisatie webwinkels

Webshops en zoekmachine optimalisatie

Het goed gevonden worden van je webwinkel in de diverse zoekmachines is een must. Echter een positie op de eerste plaats kan niemand je beloven. Wel kun je er zelf heel veel aan doen om goed gevonden te worden.

De belangrijkste feiten voor webwinkels op een rij:

Richt je webshop logisch in, ga bij het inrichten altijd op de stoel van je klant zitten. Hoe winkelt een klant het liefst? Op categorieën die allemaal door elkaar staan of op alfabet en/of logisch gesorteerde categorieën? Wij zeggen: maak het een klant zo eenvoudig mogelijk en plaats je categorieën op alfabet en zet daaronder eventueel (als subcategorieën) een logische volgorde op. Dus ook op alfabet of een volgorde van subcategorieën welke bij elkaar horen.

Productnamen in je webshop:

Voer een logische productnaam in en maak deze niet te lang. Wil je een artikelnummer toevoegen, voer deze dan achter de productnaam in. Productnamen (artikelnamen) zijn net zo belangrijk als de product-tags en hebben invloed op de zoekresultaten

Tags bij je producten:

Een goede tag heeft altijd betrekking op het product! Een tag bij je product is belangrijk, Google pakt ze op als zoekwoorden.
Teveel tags bij je producten is niet goed. Beperk je tot twee of drie tags, deze tags mogen dan wel weer bestaan uit een combinatie van woorden waarbij je dan “de, het, een, voor, enz.” weglaat. Een combinatie van woorden kan het zelfs beter doen.
Probeer de product-tags terug te laten komen in je tekst (omschrijving artikelen), want dat vinden de zoekmachines heel erg prettig.

Omschrijving artikelen:

Verstrek aan je (potentiële klanten) zoveel mogelijk informatie en probeer de product-tags op een natuurlijke wijze op te nemen in de omschrijving van je artikelen.

Foto’s: geeft ze een “Titel” en een “alt tekst”

Op het moment dat je een foto bij een artikel plaatst, kun je de foto een “Titel” geven. Maak gebruik van deze mogelijkheid. Hou de titel zo kort mogelijk (mag wel een combinatie van woorden zijn) en logisch.
Ook kun je een “alt tekst” invoeren op het moment dat je een foto bij een artikel plaatst. Maak ook gebruik van deze mogelijkheid. Gebruik voor de “alt tekst” kleine letters en niet teveel tekst. Kort en krachtig twee of drie woorden invoeren.

Omschrijving invoeren bij de categorieën van je webwinkel

Ook dit is iets wat opgepikt wordt bij Google. De tekst wordt in je webwinkel geplaatst bij de gewenste categorie boven je producten. Probeer dit soort teksten te schrijven op zo’n manier dat ook een aantal van je “tags” in de tekst zijn verwerkt. Google is dol op teksten.
De teksten voor je “categorieën” kun je aanpassen via je winkelbeheer en dan:
– Producten – Categorieën

Rechts in beeld kun je nu – onder “Naam” – bij de categorie waar je tekst in wilt voeren, op “bewerken klikken”.
Er opent nu een nieuw scherm.
Onder “Omschrijving” kun je nu de tekst invoeren welke je graag boven je producten terug wilt zien in de betreffende categorie. Check de tekst altijd op spel of taalfouten, want dit laatste wil je echt niet in je webwinkel.
Tekst klaar? Klik even (linksonder) op de blauwe button “Bijwerken”. Je tekst is nu geplaatst.

Wil jij ook een SEO/zoekmachine vriendelijke webshop starten?

Overweeg je om ook een webshop te beginnen? Een webshop die goed gevonden wordt in de zoekmachines en dus SEO vriendelijk is? Lees er dan meer over op Webwinkel beginnen

Update 31 maart 2017: wij schreven een artikel over content. Zeker de moeite waard om de in dit artikel geschreven tips te volgen bij het inrichten van je startpagina.


Gepost op

i-Deal storingen checken

betalingen i-deal lukken niet

i-Deal betalingen niet mogelijk?

Krijg je bericht van je klant(en) dat betalen met i-Deal niet mogelijk is? Dan kan het zijn dat er een storing is bij i-Deal. Ook de bank waar je klant bij is aangesloten of je eigen bank kan een storing hebben. Je kunt storingen bij i-Deal of één van de aangesloten banken online checken op de volgende websites:

* http://allestoringen.nl/storing/ideal
* https://www.ideal-status.nl/home/