Sociale media inzetten is belangrijk om je webwinkel extra onder de aandacht te brengen.
Gebruik van sociale media is gratis reclame voor je webwinkel. Wel zal het wat van je tijd vergen om het allemaal goed te onderhouden.
Met sociale media bedoelen we de middelen zoals: Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, een blog, Twitter, Pinterest, SnapChat,
In 2017 schreven wij al een blog over de voordelen van het inzetten van sociale media voor je webwinkel.
Om dat de ontwikkelingen niet stilstaan, wordt het betreffende artikel regelmatig aangevuld en gewijzigd. In het artikel wordt ook aangegeven hoe je sociale media het beste kunt inzetten voor je webwinkel, zonder dat het je teveel tijd kost.
Ook vandaag hebben wij weer wijzigingen aangebracht met de nodige tips. Je kunt het door ons volledige aangepaste artikel over het inzetten en gebruik van sociale media hier lezen: Sociale media inzetten voor je webwinkel.
Doe er je voordeel mee. En heb je vragen? Stel ze gerust.
Een domeinnaam laten registreren voor je webwinkel
Wij schreven een aantal jaren terug een aantal blogs met tips voor het starten van een webwinkel. Waar dien je rekening mee te houden, hoe pak je het aan en maak je een goede start. Welke wetten komen er bij kijken, enzovoort.
Ook over het kiezen van een juiste of sterke domeinnaam voor je webwinkel schreven wij een blog.
Omdat de tips wat naar beneden zakken en sommige blogs wat aanpassingen of aanvulling nodig hebben, halen we deze tips even naar boven.
Kies een domeinnaam die bij je webwinkel past – zo doe je dat
Tips voor het kiezen van de juiste of sterke domeinnaam, een domeinnaam die bij je webwinkel of je merk past. Waar moet je aan denken?
We hebben het blog aangevuld en je kunt hier het volledige blog lezen, met de laatste aanpassingen: Domeinnaam kiezen voor je webwinkel.
Doe er je voordeel mee. En heb je vragen? Stel ze gerust.
Krijg je bericht van je klant(en) dat betalen met i-Deal niet mogelijk is? Dan kan het zijn dat er een storing is bij i-Deal. Ook de bank waar je klant bij is aangesloten of je eigen bank kan een storing hebben. Je kunt storingen bij i-Deal of één van de aangesloten banken online checken op de volgende websites:
Verplichte Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) … nog 7 dagen!
Is jouw webwinkel of website al aangepast in verband met de verplichte wetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) welke op 25 mei aanstaande ingaat?
Zo nee, wacht dan niet langer en plaats je privacybeleid vandaag nog!
Verwerkersovereenkomst en richtlijnen voor je webwinkel/website
Je hebt in de eerste week van mei onze verwerkersovereenkomst ontvangen per e-mail. Enige dagen later zonden we je – ook per e-mail – richtlijnen met betrekking tot het privacybeleid voor je webwinkel of website.
Geen uitzonderingen
Bedenk dat de autoriteit persoonsgegevens geen uitzonderingen gaat maken, ook jouw webwinkel / website dient volgens de richtlijnen te handelen. Je moet kunnen aantonen dat je zaken goed op orde zijn.
Boete
De AVG (privacy-beleid) voor je webwinkel of website niet in orde op 25 mei?
Realiseer je dan dat je een torenhoge boete riskeert. Dus plaatsen dat privacybeleid!
Vragen?
Als je nog vragen hebt, stuur ons dan gerust een e-mail. Wij zullen je vragen – voor zover dat binnen ons vermogen ligt, wij zijn immers geen juristen – zo snel mogelijk beantwoorden.
Er zijn weer spookfacturen in omloop van NL Domein Host.
Ook wij werden er vanmiddag mee geconfronteerd.
Delete de factuur en doe er niets mee.
Er staat ook al een waarschuwing bij de FraudeHelpdesk, daar kun je er meer over lezen: Spookfacturen
Een goede of sterke domeinnaam is belangrijk voor een succesvolle webwinkel.
Een goede of sterke domeinnaam past bij je webwinkel en de producten die je verkoopt. De naam moet makkelijk te onthouden zijn voor bezoekers van je webshop. Het liefst kies je voor een domein waarmee ook typefouten voorkomen worden. Hoe je een juiste domeinnaam voor je webwinkel kiest, leggen wij je hieronder uit.
Makkelijk te spellen en eenvoudig te onthouden.
Bedenk een naam die makkelijk is te spellen en eenvoudig is te onthouden. Houd in gedachten dat de meest ideale domeinnaam jouw webwinkel en producten duidelijk omschrijft. Dit laatste is belangrijk voor een goede vindbaarheid in de zoekmachines. Een zoekmachine vriendelijke naam kan ervoor zorgen dat je op natuurlijke wijze veel bezoekers trekt naar je webwinkel. Dat scheelt je veel advertentiekosten. Ook weten bezoekers van je webwinkel direct welke producten je verkoopt. Een paar voorbeelden:
vaassok.nl – Een ijzersterke domeinnaam. Het domein is makkelijk te onthouden, geeft het merk aan en geeft aan welke artikelen er verkocht worden, namelijk vaassokken.
babypoppenshop.nl – Ook een sterke domeinnaam. Het domein is makkelijk te onthouden en geeft de naam van het bedrijf weer en wat het bedrijf verkoopt
afvalemmer.eu – Nog een ijzersterke domeinnaam. Makkelijk te onthouden en de naam geeft aan wat er wordt verkocht.
En zo zijn er nog heel veel varianten mogelijk.
Eenvoudig, zonder streepjes.
Een domeinnaam die eenvoudig te schrijven en te onthouden is zal meer klanten trekken. Gebruik daarom bij voorkeur geen streepjes in de naam, want daarmee maak je het alweer lastiger onthouden voor je bezoekers. Ditzelfde geldt voor buitenlandse kreten in je naam. Als jij je met je webshop hoofdzakelijk op de Nederlandse markt richt, dan kun je buitenlandse kreten beter vermijden.
Kort en krachtig
Een korte en krachtige domeinnaam doet het ook altijd goed en is ook makkelijk te onthouden (denk maar aan ah.nl en bol.com). Kies je hiervoor, houd er dan rekening mee dat je flink aan de weg zult moeten timmeren om naamsbekendheid te krijgen.
Juiste extensie
Denk ook na over de juiste extensie voor je domein. Er zijn veel extensies mogelijk. De meeste Nederlandse bedrijven kiezen echter voor een .NL domein. Waarom jij dan niet? Wil je echter internationaal gaan verkopen, dan kun je ook kiezen voor een .COM of .EU domein.
Geen merken
Laat geen domeinnaam registreren met daarin de naam van een merk dat niet van jou is. De kans is erg groot dat het merk het domein van je gaat opeisen of dat je er ellende mee krijgt. Je bent het domein dan gewoon kwijt en kunt weer helemaal opnieuw beginnen. Denk na over de juiste extensie voor je domein.
Domeinnaam en sociale media
Check, voordat je de domeinnaam laat registreren, altijd even of de naam ook nog vrij is op de sociale media die je wilt gebruiken. Denk hierbij aan Facebook, Instagram, TikTok en/of Twitter.
Zelfs als je nu denkt dat je die sociale media niet gaat gebruiken, check het dan toch maar even. Sociale media kunnen ontzettend belangrijk zijn voor je webwinkel. Reden: je bereikt een groot publiek en kunt er meer bezoekers (potentiële klanten) mee naar je webwinkel krijgen.
Hulp nodig bij de juiste keuze voor je domeinnaam?
Lukt het je niet om een zoekmachine vriendelijke of korte en krachtige domeinnaam te bedenken voor je webwinkel? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en dan gaat het vast lukken. Op het moment dat je dan denkt “Yes! Dit is de juiste domeinnaam!”, kunnen wij het domein nog dezelfde dag voor je registreren.
Gebruik van afbeeldingen of foto’s van anderen voor je webwinkel
Je gaat een webwinkel beginnen of hebt al een webwinkel geopend. De producten voor je webwinkel zijn ingekocht en je hebt al zelf foto’s van je producten gemaakt. Je webwinkel is nog niet helemaal naar je zin, je wilt je webwinkel graag nog wat opleuken met een banner of een aantal professionele foto’s of illustraties. Via Google vind je een aantal aantal geschikte afbeeldingen, die je graag wilt gebruiken. Mag je deze afbeeldingen ongevraagd gebruiken? Het antwoord is: nee!
Nooit ongevraagd foto’s of afbeeldingen gebruiken
Gebruik nooit ongevraagd foto’s of afbeeldingen van anderen. Op foto’s en afbeeldingen zit auteursrecht. Zonder toestemming van de maker, de auteur, mag je deze niet zomaar gebruiken. Foto’s via Google zoeken en deze ongevraagd gebruiken, kan je veel ellende opleveren. Alleen de fotograaf kan toestemming geven voor het gebruik van zijn foto en alleen de illustrator kan toestemming geven voor het gebruik van zijn of haar afbeelding. Deze toestemming moet altijd vooraf gevraagd worden. Vergeet niet dat fotograaf of illustrator ook een beroep is. Ze willen, net als jij, graag iets verdienen om in hun levensonderhoud te voorzien.
Ik heb een leuke website gevonden waar ik gratis foto’s en afbeeldingen kan downloaden
Is dat zo? Staat de naam van de fotograaf of de illustrator bij de afbeeldingen? Of staat er alleen maar op de website dat de foto’s en afbeeldingen gratis zijn te downloaden? Dit soort websites biedt inderdaad foto’s en afbeeldingen aan, maar je kunt de fotograaf of de illustrator niet achterhalen. De persoon achter de site zal je ook vast niet de naam of het e-mailadres van de fotograaf of illustrator kunnen geven. Ga er maar rustig vanuit dat je deze afbeeldingen NIET mag gebruiken voor je webwinkel.
Hoe kom je erachter wie de eigenaar c.q. rechthebbende is van een foto of afbeelding?
Wie is de fotograaf of illustrator?
Hoe kom je erachter wie de eigenaar c.q. rechthebbende is van een foto of een afbeelding welke je graag wilt gebruiken? Dat is niet altijd de eigenaar van een website. De eigenaar van een website hoeft ook niet altijd de maker van de foto of afbeelding te zijn. Het is dus best lastig om dat te achterhalen. De meest originele en makkelijkste oplossing is om gebruik te maken van eigen gemaakte foto’s of afbeeldingen.
Auteursrecht en boetes
Zoals bij de inleiding van dit artikel al aangegeven, zit er auteursrecht op foto’s en afbeeldingen of illustraties. Het auteursrecht dient er toe dat een fotograaf of illustrator zijn of haar investeringen (apparatuur, reiskosten, etc.) terug kan verdienen en kan voorzien in zijn of haar levensonderhoud. Elke fotograaf of illustrator kan aan het gebruik van zijn haar foto’s of afbeeldingen voorwaarden verbinden en prijsafspraken maken. Wanneer je zonder toestemming van de maker de foto of illustratie toch gebruikt, loop je het risico op een enorme boete. De boetes die worden opgelegd liegen er niet om. Een boete van enkele honderden tot duizenden Euro’s wordt maar zo uitgedeeld en je kunt er niets tegenin brengen. Je gebruikt immers met je webwinkel de foto’s of afbeeldingen voor commerciële doeleinden. Waarom zou jij met de foto’s en afbeeldingen van een ander wel iets mogen verdienen en de maker zelf niet? Kortom: maak zoveel mogelijk gebruik van eigen gemaakte foto’s en afbeeldingen of schaf foto’s aan via een fotostock site. Denk erom: ook als er geen naam staat vermeld van de maker of er geen copyright bij de foto staat vermeld, dan nog kan er auteursrecht op de foto zitten!
Mooie productfoto’s maak je buiten of met een mini fotostudio.
Productfoto’s
Voor foto’s of afbeeldingen van je producten kun je vaak bij je leveranciers terecht. Vraag er gewoon om, want vaak is dit geen probleem. Heeft je leverancier geen foto’s, maak ze dan zelf. Maak de foto’s bij voorkeur met helder weer, zonder teveel zon. Buiten foto’s maken geeft vaak het beste resultaat. Als ondergrond kun je gras of grind gebruiken, maar ook houten tafels, een rolgordijn, een leuk behangetje kunnen leuke resultaten geven als achtergrond voor je productfoto’s. Uiteraard kun je ook een rol wit papier gebruiken als achtergrond.
Verkoop je kleine producten, zoals bijvoorbeeld sieraden, dan kun je overwegen een mini fotostudio aan te schaffen. Tegen niet al te hoge kosten kun je die online bestellen. Check Google maar eens op fotostudio of portable fotostudio.
Afbeeldingen om je webwinkel mee op te leuken
Afbeeldingen om je webwinkel mee op te leuken kun je vaak tegen geringe kosten aanschaffen via fotostock site’s. Hieronder tref je een overzicht aan van een aantal fotostock sites, waar je afbeeldingen voor je webwinkel kunt aanschaffen. De sites zijn Engelstalig, maar bij een aantal kun je als taal “Nederlands” selecteren. Check bij de foto of afbeelding wel altijd, bij de licentie, of je de foto voor commerciële doeleinden mag gebruiken. Met je webwinkel ben je immers commercieel bezig. Check ook of je de foto of illustratie mag gebruiken op een website. Wil je flyers maken voor je webwinkel, check dan ook of je de afbeelding mag gebruiken voor drukwerken. Regeltjes, regeltjes, regeltjes…..wij kunnen er niets aan veranderen en elke Nederlander wordt geacht de wet te kennen.
Ga je foto’s aanschaffen via één van de hierboven genoemde fotostock sites, schaf dan een formaat aan dat een slag groter is dan je eigenlijk nodig hebt voor je webwinkel. Foto’s verkleinen is over het algemeen geen probleem, maar foto’s vergroten betekent een enorm kwaliteitsverlies.
Bewerken van een aangeschafte foto of illustratie
Sla de aangeschafte foto op. Voordat je de foto gaat gebruiken, maak er dan een kopie van en leer jezelf aan dat je altijd alleen maar een kopie bewerkt. Op deze manier blijft je originele foto in tact. Je weet immers niet of je later misschien toch graag een grotere foto wilt gebruiken.
Als je een eigen webwinkel begint of hebt, dien je aan de eisen van de wet te voldoen.
Dit betekent onder andere dat je informatieplichtig bent en de wet bepaalt dat je:
duidelijke Algemene Voorwaarden dient te hebben
de Algemene Voorwaarden duidelijk in je webwinkel dient te vermelden.
duidelijk dient te zijn over het herroepingsrecht en je retourbeleid.
een retourformulier achter je webwinkel moet plaatsen, zodat je klant deze kan downloaden. Geen retourbeleid? Dan krijgt een klant zelfs een jaar! de tijd om iets te retourneren.
een levertermijn in je voorwaarden dient op te nemen
er goed aan doet om ook een garantietermijn in je voorwaarden op te nemen. Geen garantietermijn in je voorwaarden genoemd? Dan krijgt je klant gewoon 12 maanden garantie.
Duidelijk zichtbaar in je webwinkel vermelden
Een aantal zaken dienen duidelijk zichtbaar in je webwinkel te staan. Met andere woorden: bepaalde condities mogen niet verstopt zijn onder het kopje “Algemene Voorwaarden” . De wet schrijft voor dat het voor klanten niet nodig is om te gaan zoeken in je webwinkel. Dit los je als volgt op:
Contactgegevens:
vermeld in de voet van je webwinkel duidelijk je bedrijfsnaam, je adres (mag geen postbus zijn), je telefoonnummer, e-mail adres, inschrijving kvk en btw-nummer.
Privacybeleid:
Schrijf een korte tekst over je privacybeleid. Plaats een link naar je privacybeleid in je webwinkel. Een voorbeeld van zo’n tekst kun je vinden op onze website Privacybeleid en cookies. Je mag onze tekst kopiëren en gebruiken, je mag ook je eigen tekst schrijven. Je dient je aan de regels te houden welke je in je privacybeleid hebt geplaatst.
Cookies:
Schrijf een korte tekst inzake cookies op je website. Je mag onze tekst kopiëren en gebruiken Privacybeleid en cookies. Zodra je dit hebt gedaan, stuur ons dan een berichtje! Wij plaatsen dan de link in het cookie scherm welke je bezoeker te zien krijgt als hij voor het eerst je webwinkel bezoekt. Op deze manier voldoe je aan het cookie beleid welke de wet stelt. Met jouw toestemming kunnen wij ook onze standaard tekst inzake Cookies op je website plaatsen. Dan hoef je zelf niets te doen. Stuur ons dan even een berichtje.
Retourbeleid:
Maak een aparte pagina aan voor je retourbeleid. De tekst op deze pagina MOET exact hetzelfde zijn als in je algemene voorwaarden. Zet een link inzake je retourbeleid onderin de voet van je webwinkel, zodat klanten er niet naar hoeven te zoeken. Moeten klanten hiernaar zoeken, dan ben je in overtreding.
Retourformulier:
Maak een formulier voor retourzendingen en zet dit om in een .pdf document. Plaats het document achter je webwinkel en maak in de voet van je webwinkel een link naar het retourformulier. Op deze wijze hoeven klanten er niet naar te zoeken en voldoe je aan de eisen van de wet. Weet je niet hoe je een .pdf document moet maken? Stuur ons je gemaakte formulier als een Word document. Wij zetten het formulier dan voor je om in een .pdf en plaatsen het achter je webwinkel. .
Verantwoordelijkheid
Wij zijn geen juristen en kunnen op deze pagina niet alle wettelijke regels vermelden. Echter, elke Nederlander wordt geacht de wet te kennen, hoe ingewikkeld en krom deze soms ook is. Er zijn meer wettelijke regels waar je als webwinkelier aan moet voldoen. Je vindt al deze regels terug op de site van de ACM (Autoriteit Consument en Markt).
De verantwoordelijkheid van het wel of niet voldoen aan de wettelijke eisen ligt helemaal bij jezelf. Je kunt ons niet aansprakelijk stellen voor iets waar je zelf nalatig in bent. Je kunt wel een beroep op ons doen voor het plaatsen van documenten welke je klanten kunnen downloaden. Wij plaatsen de documenten voor je achter je webwinkel en plaatsen, indien nodig, een link in je webwinkel. Ook kunnen wij belangrijke links in je webwinkel plaatsen conform de wetgeving. Vraag ons erom als het je zelf niet lukt!
Waakhond en boete
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is waakhond. Je riskeert een hoge boete als je niet aan de eisen van de wet voldoet. De eerste boetes zijn al uitgedeeld (gelukkig nog niet bij onze klanten), dus check de website van de ACM en check je eigen website.
Alle wettelijke verplichtingen waar je aan moet voldoen vind je terug op de website van de ACM *klik*
TIPS
Verzendkosten:
de wet geeft aan dat je verzendkosten moet vergoeden bij een retourzending. Dit is een extra kostenpost voor jou en er zijn klanten die daar misbruik van maken. Maar…… als je duidelijk in je algemene voorwaarden en retourbeleid aangeeft dat de verzendkosten voor het retourneren van een product/pakket altijd bij de koper liggen, dan hoef je de verzendkosten voor het retourneren niet te vergoeden! De verzendkosten welke je klant heeft betaald bij aanschaf dien je wel te vergoeden. Plaats je niets in je algemene voorwaarden over de verzendkosten bij retourneren en in je retourbeleid, dan zul je de verzendkosten moeten vergoeden. Wat je eventueel ook kunt doen is je prijzen verhogen en geen verzendkosten in rekening brengen of een laag bedrag aan verzendkosten in rekening brengen. Vermeld wel altijd een tekst over de kosten van retourzenden!
Denk eraan dat de tekst in je algemene voorwaarden niet mag afwijken van de tekst in je retourbeleid en de tekst op het retourformulier.
Hulp nodig bij het opstellen van de algemene voorwaarden voor je webwinkel/webshop en het schrijven van een tekst of een formulier voor herroepingsrecht (retourformulier)?
Op de website van thuiswinkel.org zijn deze – ook voor NIET leden – gratis te downloaden. Wel even aanpassen met betrekking tot je eigen webwinkel. De link naar deze algemene voorwaarden en het herroepingsformulier: Algemene voorwaarden Thuiswinkel.org *klik*
Sociale media inzetten is belangrijk om je webwinkel extra onder de aandacht te brengen.
Met sociale media bedoelen we de middelen zoals: Facebook, Instagram, Tiktok, een blog, Twitter, Pinterest, SnapChat, een blog en/of YouTube.
Gebruik van sociale media is gratis reclame voor je webwinkel. Wel zal het wat van je tijd vergen om het allemaal goed te onderhouden.
Toch is ons advies om het gebruik van sociale media zeker te overwegen. Uiteraard hoef je niet alle middelen in te zetten en hoef je niet dagelijks berichten te posten. Maak gebruik van de sociale media waarvan jij denkt dat je doelgroep zich bevindt en maak voor jezelf een schema met dagen en/of tijdstippen wanneer je een bericht wilt plaatsen. Elke dag of meerdere keren per dag een bericht plaatsen is echt niet nodig. Met meerdere keren per dag posten kun je zelfs irritatie opwekken bij je volgers en dat wil je niet.
Op welke sociale media vind ik mijn doelgroep?
Jongeren vind je op Instagram, Tiktok en YouTube. Veel jongeren hebben ook wel een Facebook of Twitter account, maar op kanalen zoals Instagram en TikTok zijn ze erg actief.
De ouders van deze jongeren vind je veelal terug op Facebook en/of Twitter, al hoewel een groot deel van deze ouders ook te vinden zijn op Instagram. Een voordeel van Instagram is dat je de berichten die je daar plaatst, tegelijkertijd ook kunt plaatsen op Facebook. De wat oudere generatie vind je hoofdzakelijk op Facebook.
Twitter is een sociaal media kanaal dat door jong en oud wordt gebruikt en bloggen doet het over het algemeen ook heel erg goed.
Blogs doen het goed
Binnen Google kan een blog je helpen om gevonden te worden op zoekwoorden waar je nog niet zo goed op scoort.
Uiteraard dien je dan wel de juiste zoekwoorden in de tekst van je blog plaatsen. Probeer dit het liefst op een natuurlijke wijze te doen, zonder onzin uit te kramen. De gebruikte zoekwoorden dien je dan vervolgens ook toe te voegen aan je labels of zoektermen.
Blogs scoren over het algemeen goed. Zorg er dan wel voor dat je actuele artikelen schrijft en artikelen waar lezers iets aan hebben. Taalfouten maken is natuurlijk uit den boze.
YouTube
Een presentatie van je webshop of je producten door middel van een filmpje op YouTube kan ook wonderen verrichten. Maak bijvoorbeeld een filmpje van hoe je een product gebruikt of over het onderhoud. Maak je zelf producten en wil je daar je kennis van delen, dan is een filmpje maken zeker de moeite waard.
Denk na over de sociale media kanalen
Maak een zakelijk account aan op de sociale media kanalen waarvan jij denkt waar je doelgroep te vinden is en ga los. Plaats een mooie foto die je uiteraard zelf hebt gemaakt en een uitnodigende tekst. Vergeet niet een link naar je webwinkel te plaatsen. Plan de berichtjes en post op vaste dagen. Verwacht niet direct duizenden volgers. Als je goede berichten plaatst en producten aanbiedt waar mensen interesse in hebben, dan komen de vele volgers vanzelf. Je bouwt zoiets langzaam op.
We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.Ok
